操作类时间
数据
每日整理数据:每日收集店铺经营明细、流量来源构成、店铺产品日常数据、主推款排名、交易明细、动态评分等数据
店铺基础管理
商品管理:寻找2-3个新款做数据观测,发布、编辑、橱窗推荐、镇店之宝匹配、标题优化、详情页修改、主图修改等等
交易管理:未付款订单和未发货订单及时沟通
评价管理:查看最近评价情况及对应商品检测,对没有回评的订单及时回评
客户管理:查看对应客户的客户的购买情况以及活跃度
在线接待管理:客服聊天记录查询,发现和整理审核客服聊天话术进行及时对客服功底进行强化
售后问题:退换货管理,是否到期?哪些需要退款?哪些需要换货?退换货原因收集、反馈、沟通、要求甲方改进。
软件管理:工具类软件检查维护调整,比如,商机助理,自检自查工具,以及常用软件的服务到期状态
销量管理:分析产品销量减少或者增多的原因,进行哪些方面优化对流量提升
规则
关注1688规则变化:平台规则更新,商人社区最新要闻,行业群、类目群、店铺后台通知信息
思考类
销售管理
竞争对手运营情况:1688同类产品的店铺情况查看:通过数据分析及搜索去查看(销售情况、详情页、评价等)
分析店铺统计数据:每日研究店铺统计数据,发掘问题并制定解决方案。
活动策划
付费推广的日常优化:首位展示、营效宝等数据收集分析调整
店铺内部活动:店铺内活动内容检查,是否需要更新?是否有新的主题?作哪些调整?
官方活动: 活动前,从申报开始做好活动倒计时方案。
活动中,随时关注数据变化,及时调整。
活动后,数据收集分析总结,活动效果。
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